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直接與終端用戶打交通

時間:2019-06-05 14:07 來源:未知 作者:admin 閱讀:

  【搜狐IT消息】 6月18日,微軟最新MicroSoft Office 2010即將舉辦發布盛典,走向大眾市場。而這款在前期試用中贏得大量用戶贊譽的軟件背后,也有微軟亞洲研發團隊的智慧結晶——Outlook 2010中,用戶可以直接發送手機短信,這個功能正是Outlook中國研發團隊的得意之作。

  全球Facebook的用戶數量即將突破5億,Twitter每月發送超過20億條微博, 在2010世界杯開幕當天,搜狐微博創造了新的發布數量紀錄……借助各類智能化終端與飛速提升的網絡帶寬, 人們溝通的愿望和需求也在急速升高。“正是由于預見到人們的這種需求, 在即將發布的Office2010中, 用戶會發現可以用Outlook或者Sharepoint 來實現手機的短信功能, 從而讓溝通方式更統一,更簡潔。這個功能的開發從3年前就已經開始了。“ 微軟亞洲商務軟件事業部資深開發經理毛永剛為此很自豪。

  “在我們的團隊中,最希望做到的是本土創新,全球影響,在開發這個功能的過程中,我們的團隊對這個功能負起了100%的責任, 全球5億Outlook用戶都將感受到這份便捷,而我們十多人的開發團隊只是全球幾千名Office開發人員中的‘一小撮‘”。令Outlook中國研發團隊的項目經理邱煜峰驕傲的是, 正是這“一小撮份子”, 卻成就了基于Outlook和Sharepoint的新一代特性——SMS短信溝通平臺,從而將全球企業用戶和個人的統一溝通和協作浪潮推向新高,真正實現了跨越PC、手機和瀏覽器最佳生產力的體驗。

  Outllook新短信溝通平臺包括四大主要功能:SMS文字短信、日歷小結、約會提醒以及移動通知。SMS文字短信功能令用戶可以將郵件發送為短信,也可將短信接收為郵件,從而將PC與手機的界限進一步融合。日歷小結功能將每日Outlook日歷中記錄的約會與事件總結成為短信,并發送到用戶的手機上,這樣用戶即便遠離電腦,仍能及時全面掌控動態。約會提醒功能隨時通過短信提醒最近到達的約會或事件,成為用戶的移動秘書。而移動通知功能則能將重要信件轉成短信發至用戶手機,并能作為附件被手機轉發。

  “短信溝通功能最早以插件的方式出現在Outllook 2007,隨著全球用戶在溝通方面需求的不斷提升,這個功能現在已經全面集成到Outlook 2010全球版本中。”邱煜峰介紹說。“新安裝完Outlook 2010后,系統會要求用戶選擇建立電子郵件賬戶或者SMS短信賬戶。由此可知,在新一代Outlook中,SMS短信溝通已經上升到與電子郵件溝通同等重要的地位。”

  眾所周知,微軟統一溝通的愿景就是以企業員工為溝通的中心,把所有的與溝通相關的工作,如電子郵件、即時溝通、移動溝通、音頻視頻網絡會議以及 VoIP 電話系統融合到一個統一平臺, 集成到人們的日常工作流程中。在微軟新一代的商業軟件平臺中(包括Office 2010、SharePoint 2010、Exchange 2010、Office Communication Server等),其中Outlook 2010處于企業溝通的最前沿,直接與終端用戶打交通,Outlook短信溝通方式的實現,將全面提升企業統一溝通的用戶體驗。

  據邱煜峰介紹,Outlook短信溝通平臺的誕生,順應了全球短信通信普及的趨勢,重點突破了兩大難關。

  “這兩年Twitter的流行,全面推動了短信服務在歐美國家的普及。”短信服務此前一直徘徊不前的主要原因是歐美等國家的電子郵件服務高度普及, 郵件平臺已經能夠跨越到手機平臺。但隨著Twitter微博等新媒介形式的興起,人們對電腦、手機和瀏覽器的全面互聯互通的需求,達到了一個新的高度。用戶需要全面實現郵件系統與公共服務器以及不同郵件系統之間的互聯互通,也就是所謂的“私用云”以及“私有云”和“公有云”的互通。跨越各個溝通平臺的手機短信,正好填補了這個空白。“我們中國團隊從很早就時候就開始研究在 Outlook中加入短信功能, 因為短信在中國的應用程度遠遠超過了歐美國家。當Office全球研發團隊想要加入短信功能時,我們自然成為了不二之選。”

  但說起來容易,做起來難,首先是軟件工程難關。之前,短信功能是以插件的方式植入Outllook代碼中,實現的功能也有限;而現在,短信功能要寫入Outlook底層代碼,并且與其它重要功能全面對接。更為重要的是,隨著短信溝通在整個企業統一溝通平臺中的重要性逐步提升,中國團隊還需要把短信功能加入到Sharepoint等其它微軟商業軟件平臺中。這就好像在一個龐大的運轉良好的系統中,增加一個新物件,既要保證系統不發生排斥反應,又要保證新物件被順利吸收,新的系統能運轉良好,實現全新的功能。“Office作為有史以來最龐大、最復雜的軟件工程之一,哪怕一丁點更改,對研發團隊來說,都面臨巨大的壓力和風險。”

  然而,這還不是最難的。“最難的不是技術,其實是商務合作。”實現短信功能,就意味著電信運營商合作。中國有三大電信運營商,但歐美等國家動輒就有一二十家電信運營商,商務談判的巨大工作量,難以想象。“所以我們提出了另一條思路,就是開放接口給第三方短信服務供應商。由第三方短信服務供應商與電信運營商互連,這樣就能夠在短時間內解決對全球上百個國家、上千個電信運營商移動網絡的接入問題了。“

  目前,Outlook與短信互通,通過兩種方式實現:一種是直接通過Exchange服務器與運行Windows Mobile 6.5的手機互連;一種是通過第三方短信服務供應商與手機互連。“我們甚至開放接口給Android手機和iPhone手機,就是為了給終端用戶最佳無縫溝通體驗。”

  “今天的Office 2010已經成為與微軟 ‘云計算‘ 戰略的重要組成部分,” 毛永剛說,“我們的開發團隊也正在積極關注未來用戶需求的轉變。中國已經成為擁有全球最多網絡用戶的市場,基于此,相信我們還會開發出更多影響世界的功能和產品”。

(責任編輯:admin)

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